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        維權服務站讓消費者更方便
         丹東新聞網 2020-09-28 07:22:27

        9月25日,市消費者協會在市聯通公司5G營業廳舉辦“消費者開放日”活動,市民代表、志愿者等50多人參加活動。短短1個多小時內,各企業維權服務站工作人員現場解答市民問題近百條。

        在活動現場,市民張華向某通信公司維權服務站工作人員咨詢通信資費扣除問題。很快,幾份月扣費明細就被打印出來,工作人員逐條講解,提醒張華日常使用需要注意的事項。“以前遇到維權問題需要先找消協,消協再找相關企業,現在企業設立了維權服務站,方便多了。”張華說。

        從2012年起,市消協開展了“12315”進商場、進超市、進市場、進企業、進景區的“五進”規范化建設工作。按照行業類別,一些規模企業陸續在市消協的指導下,建立起消費維權服務站。截至目前,丹東地區共有消費維權服務站155戶,其中商場46戶、超市12戶、市場32戶、企業54戶、景區9戶,企業專屬維權服務站每年通過解決消費糾紛百余件。

        “此次組織‘消費者開放日’活動, 就是要拉近消費者與經營者的距離,讓消費者走進企業、了解企業,給企業提意見和建議,提高消費者的參與度,提升消費維權水平;同時,讓企業傾聽消費者的心聲,了解消費者的訴求,提高企業商品和服務的質量。”市消協相關負責人說。記者 戚文

        編輯: 崔家華

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